混合办公模式为中国大陆的人力资源团队带来诸多挑战

中国大陆的大部分企业现已复工，但员工重回岗位的过程给许多企业带来了新的挑战——需要重新设计办公室布局以保持社交距离，或是重新考虑会议室、前台、厨房和卫生间等公共区域的使用。长远来看，办公室可能无法在保持足够社交距离的同时容纳所有员工，大量职员依然需要远程办公。

除了这些挑战之外，疫情还引发了对远程办公方式的持续需求。混合办公模式也因此诞生，将员工分为办公室工作员工和远程工作员工。招聘专家瀚纳仕表示，这种全新的办公模式将给人力资源部门带来诸多挑战。

瀚纳仕人事与文化主管Sandra Henke表示：“在考虑与工作场所相关的决策时，最重要的因素是员工们的健康和安全。其次才是人力资源部门考虑的其他因素，例如因员工无法悉数到场办公而变得更为重要的包容性，以及如何增强集体责任感，确保对员工的健康安全承担起共同责任。”

Sandra补充道：“对大部分企业而言，混合办公模式都还较为陌生。为了确保员工能保持愉快的心情和较高的效率，人力资源团队在新时代的工作规划中应当考虑到多个因素。”

1.    营造并维护企业文化
对任何企业而言，企业文化都是业务基础的关键。但在运用混合办公模式时，企业不仅难以巩固文化，更无法持续发展文化。

Sandra提议道：“在考虑企业文化时，重点在于人与人之间的互动方式。你需要进行每周的团队沟通会，并确保沟通会并非仅仅涵盖工作，像是享受快乐时光、分享成功经历也是企业文化发展的重要部分。请提醒你的团队，在维护新办公时代企业文化的过程中，每名员工都必不可缺。需要继续运用科技手段来维持联系，确保每一则喜讯和每一份成功都能在团队和企业中自由分享。”

2.    包容性变得更为重要
复工的员工在疫情封锁期间都有不同的经历，也可能持有不同的观点。这意味着多元化和包容性的定义即将发生变化。当大部分员工无法在办公室内工作时，包容的重要性就更为突出。

Sandra评论道：“虽然我们无法面对面见到其他人，但这并不意味着他们就不是团队的一员。你需要确保沟通渠道畅通无阻，使员工能够提出自己的忧虑。鼓励员工们积极参与，这样无论他们身处何方，都能积极地参与到公司和团队的活动中。”

3.    以员工的健康为第一要务
正如之前所说，回到办公室的员工们都拥有不同的经历，每个人都面临过不同的挑战，例如照顾孩子或工作空间受限。许多员工也对复产复工或继续居家办公存有疑虑。这些问题对员工的身心健康产生了一定的影响。

Sandra说：“目前的危机无疑对许多人产生了负面影响，这种影响很可能随着时间而逐步显现。所以，你需要考虑如何与员工保持联系，确保你能为他们提供倾诉困难的机会。当你无法定期与员工见面的时候，倾诉将变得更为艰难。企业必须履行关照员工的义务，尤其是关照在困境中挣扎的员工。”

4.    推行集体责任感
重新开放办公室办公后，雇主需负责确保员工的安全，并采取与社交距离、健康和卫生相关的所有必要措施。然而，员工的集体负责感也是确保工作场所安全的关键一环。
Sandra评论道：“安全的工作场所要求企业中每个人共同承担责任。当每个人都能通过自己的行为打造出安全的工作环境时，人们才能体会到‘万众一心’的概念。在营造一个安全的环境，让不同办公模式的所有人能共聚一堂时，每个人都能够发挥出自己的作用。”

5.    聚焦学习与发展
组织需要确保人事经理拥有应对新工作时代的能力——这意味着你需要实施对应培训项目，为他们提供管理混合办公所需的必要工具。现有的培训内容也需要有所更新，以确保它能够有效地为员工提供新工作时代所需的技能。

Sandra建议道：“远程培训和现场培训完全不同。你必须花更多的心思才能让学员保持关注，所以最好考虑将整个培训分解成多个易于理解的小部分。你需要根据新工作时代调整现有的培训，确保你关注了目前员工所欠缺的必要技能。例如，如果你使用的技术过于新颖，就必须确保员工了解如何运用这些技术。”

Sandra总结道：“值得注意的是，我们每个人都需要经历学习的过程。在这个世界上，每一位领导者都在回顾过去的几个月，寻找着改进的空间。毕竟我们都是普通人，我们都必须不断地摸索。”

“混合办公模式很可能成为新式职场中的常态，因此人力资源部门应当尽快找出解决这些问题的方法。”

-完-

关于瀚纳仕中国
上海瀚纳仕人才管理咨询有限公司是中国大陆市场领先的招聘专家，负责各大行业和领域优秀、专业和技术人才的招聘服务。

在中国大陆，瀚纳仕已有逾十年的经营发展历史，我们在上海、北京、苏州、广州、深圳设有办公室，实现了快速成长并取得了优越的业务成果，开展14个行业领域内的长期职位招聘，包括会计和财务、银行与金融服务、数字技术、工程技术、金融技术、人力资源、信息技术、法律、生命科学、市场营销与数字化、办公室专员、采购与供应链和销售。瀚纳仕中国被提名为2019年大中华区最佳职场™和最佳女性职场™，最近也在卓越职场研究所®的亚洲最佳职场™排名中位列第一。

About Hays

Hays plc (the "Group") is a leading global professional recruiting group. The Group is the expert at recruiting qualified, professional and skilled people worldwide, being the market leader in the UK and Asia Pacific and one of the market leaders in Continental Europe and Latin America. The Group operates across the private and public sectors, dealing in permanent positions, contract roles and temporary assignments. As at 31 December2019 the Group employed 11,600 staff operating from 266 offices in 33 countries across 20 specialisms. For the year ended 30 June 2019:

–    the Group reported net fees of £1,129.7million and operating profit (pre-exceptional items) of £248.8 million;
–    the Group placed around 81,000 candidates into permanent jobs and around 254,000 people into temporary assignments;
–    18% of Group net fees were generated in Australia & New Zealand, 27% in Germany, 23% in United Kingdom & Ireland and 32% in Rest of World (RoW);
–    the temporary placement business represented 57% of net fees and the permanent placement business represented 43% of net fees;
–    Hays operates in the following countries: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, China, Colombia, Chile, the Czech Republic, Denmark, France, Germany, Hungary, India, Ireland, Italy, Japan, Luxembourg, Malaysia, Mexico, the Netherlands, New Zealand, Poland, Portugal, Romania, Russia, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, UAE, the UK and the USA