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你是否犯了这些基本错误?

你是否犯了这些基本错误?

上一次你发现老板要求查阅邮件或备忘录的基本细节、吼出指令或将午休推迟到最后一刻是在什么时候呢?在我的职业生涯刚刚起步时,这些情况真是太常见了。希望我们比起那个时候有所改观。

然而,实话实说,这些过时的行为时不时地会卷土重来,尤其是当我们背负了太多压力的时候。我们都有过糟糕的时期,我们都不是那么完美,也没有哪位领导者完美无瑕。最重要的是,我们需要意识到自己何时苛刻待人,因为我们可能忽视了自己的情况,但同事们绝对不会。 所以,我们应该抽出一些时间,思考自己是否出现了以下行为。虽然这些都只是非常明显的基本错误,但我相信作为领导者和管理者,如果我们对员工抱有同样严格的要求,就必须发现自己的缺陷,尽力避免情况的发生。

 

你是否毫无必要地咆哮着发号施令?

我们都经历过这个问题——你领导着一个重大项目,如果项目失败,最终你需要为此负责,所以压力很大——可以理解的是,为了获得进展,你必须发号施令——很多指令。

你也许觉得这样就算是为员工赋权了(根据任务和你下令的方式,你很有可能这么认为)。然而,你需要把握授权赋能和纯粹委托之间的平衡。有许多领导者频繁地混淆了这两点。

没有人希望终此一生执行基础、枯燥的指示,所以你需要克制这种行为。只要可能,你需要让员工加入到思考过程中,开放性地讨论当前的任务、目的、宏观作用和实现方法。你应当把握微妙的平衡,给员工们自行完成任务的空间,并为如何实现目标提供必要的引导。

 

你是否急于惩罚犯错?

我们都见过(或者我们就是)老板不给员工任何解释的机会,就认定员工在闹事。大部分时候,我们可能没有意识到自己这么做了。

我们都是人,有时候沮丧确实会控制你的情绪(有许多未完成的工作、许多风险存在时更是如此)。同样的,你的员工也是人类,他们肯定会犯错误。所以,与其暴躁地发怒,不如给员工解释的机会,真正地去查明问题的根源,了解问题的背后到底是知识差距、技能差距还是态度问题。

当员工的行为出错时,不要急于实施严厉的惩罚。违规也是一种可以利用的机会,能保证该类错误不会再度发生。

但我也不是说你需要容忍员工的每一个错误——这肯定会激怒团队中的其余成员(他们需要付出更多努力来弥补错误)。如果员工反复出错,就需要采取更严厉的措施。有时候错误太过严重,导致只有一个结果是合理的。但你必须把握平衡,防微杜渐——如我所言,错误发生时,最佳的处理方式就是将其转化为教育机会。

 

你是否限制了年度绩效评估的反馈和辅导?

在如今的评分文化中,我们似乎总在评估着什么——酒店、移动应用或是餐厅。大部分评估通常很短暂,但如果我们希望指出恼人的瑕疵、令人失望的客户服务,我们就会略作思考。当我们点击了提交之后,就会继续自己的生活,将此前的反馈抛在脑后。

当然,作为领导者和管理者,我们在评估员工的时候会思考得更全面。但是扪心自问一下,如果你还有许多重要的工作——你会为员工提供应有的细致反馈吗?或者,你是否认为评估流程太过不便,可以推迟到下周,并且在结束后就可以搁置整整一年?

如果你有这种想法,那就需要重新思考自己的方法,开始更为重视其中的价值。评估并不应该被简单地视作挑剔错误的机会,也不是勾选方框的练习。评估能让你观察并讨论员工的表现,鼓励他们、引导他们,支持他们在有待改进的领域中解决问题。

在我职业生涯的早期,我获得的最好的评估更像是辅导,而不是仅是关注缺点的谈话。我的个人经历表明,管理者能与员工持续对话、可以在日常提出建议和发展机会时,员工的回应会最为积极。

 

你是否未能积极关注员工的生活?

你是否感觉自己仅和团队成员维持了片面的关系?你也许会在讨论任务或进行批准时与他们往来,但是否和他们讨论过任何与工作无关的话题呢?

虽然我们必须维持平衡而职业的人际关系,但老板不应完全忽略员工的个人生活——你忽略的是他们的一半人生。

沟通是吸引员工的关键。通过讨论各类话题(无论是否与工作相关),你们拓宽沟通渠道,并感觉更为舒适。长此以往,曾经呆板的对话会变得灵活,双方对彼此都会有更深的理解。

所以,你需要抽出时间来了解员工,并努力地理解他们在职场之外的人生。你管理的是由人组成的团队,你需要理解他们的热情所在、他们的人生目标。

这并不意味着你要干涉他们的个人生活,而是要你必须将他们视作人,并对他们真正感兴趣。你将因此获得讨论工作问题的稳固渠道——毕竟,如果对方从来只和你讨论工作问题,你自然很难与其为善。

即便是一个手势也能帮助你与员工建立联系——询问他们如何度过周末、了解他们的假日计划。这非常简单而易行,但据我所知,有许多领导者依然忽视了这一点。但请真心实意地去沟通,不要情非所愿。

作为忙碌的领导者,我们有时候可能会忘记,许多最简单的事物对我们的团队和他们的工作心情影响深远。工作服务的对象也是人,而不是没有面孔的企业。如果你承认自己犯下过这篇博文中提到的错误,这并不意味着你背负了诸多缺陷——你是一位自省的领导者,对员工感同身受,愿意为了员工、企业和自己的福祉而提升自我。