现代领导者需要具备哪些品质

现代领导者需要具备哪些品质?

 

现代的商业挑战需要全新的解决方法,各个层级的成功领导者必须精进技能,才能引领企业走向未来。但现代领导者需要具备哪些品质?企业又该如何培养他们呢?

 

许多研究发现,出色的领导和坚实的企业业绩之间存在明显的关联。但无论是初级经理还是高管,领导者所必需的品质都在不断发生变化。在这个日新月异、难以预测的世界中,人们所追求的传统领导技能必需与如今的新技能相结合。那么,成功的现代领导者需要具备哪些品质呢?

麦肯锡开展的全球调查发现,超过90%CEO都计划扩大在领导力培训方面的支出,并将其视为企业面临的最关键的人力资本问题。该报告同时发现,企业维持长期业绩表现的能力差异有80%可以归因于领导力。麦肯锡同时报告称,超过半数的企业对自己的领导力培训能否带来积极的结果并不抱有信心。

 

定义领导者

在了解领导者需要哪些新技能才可带领企业走向未来前,我们需要先思考一下领导者的定义。很遗憾,负责管理同事并不意味着你是“领导者”。

FacebookCOO Sheryl Sandberg在哈佛大学演讲时表示:“领导,指的是让其他人因为你的存在而表现得更出色,并确保当你不在时一如既往地优秀。”

同时,退休的宇航员克里斯·哈德菲尔德(他曾在国际空间站献唱大卫·鲍伊的《Space Odyssey》)认为,领导“并不是什么荣耀的加冕礼”。

他在《宇航员地球生活指南》中写道:“领导的意义是让团队为同一个目标而奋斗,并激励他们尽力实现这个目标,尤其是当风险很高、结果很重要的时候。”

对于领导的定义一直众说纷纭,但最常见的说法是,真正的领导者可以促使其他人更出色地完成自己的工作。那么在现代职场中,实现这一目标需要具备哪些品质呢?

 

改变风格

美国德勤咨询公司的人力资本主管Stacey Philpot分析了过去25年中对23000名全球高管的心理测评,发现领导者最重要的核心技能始终没有发生改变。

这些技能包括模式识别、激励、敏锐和情商,即理解、控制并表达情绪的能力。

她说:“这些技能可以让一个人在如今这个不稳定、不确定、复杂而模糊(VUCA)的环境下比其他人更快地成为领导者。”

然而,领导者需要采用全新的领导方式来应对不断改变的文化。多伦多丰业银行加拿大银行业务的营销副总裁John Rocco表示:“要习惯于遍寻答案而不获,接受失败并从中吸取教训,要能营造信任和开放的环境并促进创新。”他最后补充道,这些行为还需要与员工产生互动。

总体而言,这些行为会构成“仆人式领导”。领导者通过展示同理心和自己的不足为团队创造精益求精的条件。Rocco提到,这些特质以往常常被认为是“弱点”。他认为,这表示着领导者需要改变过去权威式的“命令与掌控型”领导风格。

但仆人式领导可能并不风光,那么我们应该如何在企业中推行这种方式呢?GE Healthcare RCIS的人力资源主管Alsu Polyakova认为,关键在于定期对领导者开展业绩评析,分析他们的行为并予以鼓励。她说:“我们要给领导者更多自省的机会,让他们认识到自己表现得如何。”

Polyakova 表示,他们会将领导者的行为与GE Healthcare最成功的领导者相对比,以此鼓励他们改变行为。在调研过程中,员工会根据领导者是否支撑起GE Healthcare的“文化支柱”,例如激励互信和为员工赋能等而为领导者评分,以此作为评判成功的依据。

 

推行领导观念

当企业确定了所有人都理解的明确价值观(可以通过360°全方位反馈评估清晰传达)后,领导就可以实现标准化。Rocco认为,应当自上而下地实现推行领导。“高层领导者必须展示出符合价值观的行为。如果领导者言行如一,创造出有利于领导价值观生根发芽的良好条件,其他各个层级的人员就会更乐于效仿。”

他补充道,与领导价值观相悖的行为会更为突出,同时也更不被容忍。“这能有效根除糟糕领导的温床。”他说道。

 

互信的文化

拜耳的俄罗斯和独联体人才收购主管Nadezhda Kokoliya认为,获得员工的信任尤为重要。她说,员工们如今更期待领导者能采取行动应对气候变化等社会问题,这是建立互信的有效方式之一。事实上,2019年《爱德曼信任度晴雨表》表明,71%的员工认为CEO有必要采取相应的措施。

这些举措回报颇丰。爱德曼的投票表明,如果雇主通过努力解决社会问题而获得了员工的信任,员工会更为积极投入,也会比其他持怀疑态度的同事更为忠诚。Kokoliya通过区域性员工调查分析了信任度,并且赞同地说道:“如果员工不信任你,他们就不会追随你。但员工会比过去更频繁地质疑管理层的决策,因为他们可以通过网络了解更多信息。”

新加坡Centre for Executive EducationCEO Sattar Bawany教授表示,在领导方式转变的同时,最有效的领导者会根据场合调整方式。“领导者需要掌握多种管理方式,并且熟知使用各种方式的时机。在危机情境下往往缺乏条理,例如网络安全危机,此时就要求领导者更具权威性。”

 

为新的世代而调整

管理者必须为不同的世代采取平衡的领导方式。《The Remix: How to lead and succeed in the multigenerational workplace》的作者Lindsey Pollak表示,现代职场即将汇聚五个世代的人才——婴儿潮世代、X世代、千禧一代、Z世代和I世代——他们对领导方式的期望各不相同。

她认为,现代领导者必须糅合过去与现在的领导方式,从而更贴合年轻世代的需求。这是因为,到2030年,千禧一代(20多岁)就将占全美员工的四分之三。

因此,吸引这些员工的投入将成为成就出色业绩的关键,但领导者们也必须调整他们的方式。例如,Pollak表示,由于千禧一代伴随着社交媒体长大,他们会希望领导者以更透明的方式与他们沟通。

她说:“20年前,企业中的一切都是‘仅需知情’的。而在千禧一代中,你必须更详细地说明指示并解析原因,只有这样才能让他们更加积极投入地工作。”

 

追求教育

领导咨询企业The RBL Group的联合创始人Norm Smallwood表示,职场的变化如此之快,领导者无法单纯仰赖于过去的经验。他表示:“你可能会遭遇各种情况,这意味着你必须有能力应对未来的不确定性,你必须拥有足够的弹性。但许多领导者都是孤立的,只负责一项职能。”

Amazon UK的英国企业人力资源主管Ben Farmer对此十分认同:“经验并不等同于智慧和判断。天真也不一定意味着创新思维和接纳改变。”

因此,他认为企业必须寻找能理解未来形势的领导者、经验丰富的领导者。Farmer表示:“只有能理解新的潮流趋势,具有将知识转化为行动的经验,才能获得最终成功。”

但在先见之明和回顾反省之间,该如何把握平衡呢?Farmer认为:“在平衡经验与适应性时,并不存在一劳永逸的方法,这取决于企业和经营的行业。”

Bawany认为,在生产制造等快速变革的行业中(由于机械化),经验并不那么重要,因为先前的知识很快就会过时。

 

文化考量

他还表示,企业文化也是一大重要因素。例如,比起创新思维,厌恶风险的企业更青睐经验,他们并不希望因创新失败而受到利益相关方的反对。

伦敦某区议会的首席顾问信息官Omid Shiraji表示,为了应对风险,企业需要寻找能根据科学依据和有魄力做出决策的领导者。 Shiraji 说:“领导者必须多利用数据为决策提供支持,但他们也必须辅以直觉。”这包括根据此前做出的决策来佐证科学依据。他还指出:“在一个由技术主导的世界中,我们仍需要人类来领导。”

最后,SAP银行业战略部的英国金融服务主管Anuj Kumar认为,高效的现代领导者没有固定的章程可循。每个企业都必须根据自己的情况来培养领导者,并以企业文化、行业问题和员工构成为重点。

Kumar指出,领导者必须意识到,如今的现实就是未来的过去。他总结道:“能够积极完成工作,同时快速进行调整的领导者才会成为最终的赢家。”

 

德勤的未来领导者六大特质

2018年,德勤对2164岁的5075名员工开展了调查,发现了VUCA环境下未来领导者所必需的六大特质:

  • 奉献:领导者必须公平尊重地对待每一个人,以身作则,为其他人的幸福营造条件,打造出有利于团队成员展示出真实自我的环境。
  • 勇气:领导者必须在必要时敢于进行艰难的对话,适时地展现包容、承担责任和吸引他人。
  • 察觉偏见:领导者必须意识到无意识偏见的存在,保证决策过程透明、协调且信息完善。
  • 求知:领导者必须积极倾听,并重视他人的观点。
  • 文化智商:领导者必须把握机会,体验并了解不同的文化,意识到其他的文化环境。
  • 协作:最后,领导者必须创建思维多元化的团队。

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